In informatica spesso si sente parlare di open source. Tale termine indica un software, e cioè un programma, in cui gli autori ( detentori dei diritti ) ne permettono lo studio e la possibilità di apportare delle modifiche da aperte a programmatori,

Normal 0 14 false false false MicrosoftInternetExplorer4 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Tabella normale"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman"; mso-ansi-language:#0400; mso-fareast-language:#0400; mso-bidi-language:#0400;}

In informatica spesso si sente parlare di open source. Tale termine indica un software, e cioè un programma, in cui gli autori ( detentori dei diritti ) ne permettono lo studio e la possibilità di apportare delle modifiche da aperte di programmatori esterni. Ovviamente tutto si basa su licenze di utilizzo. Questa collaborazione tra programmatori informatici permette ai programmi di essere sempre aggiornati e di raggiungere un livello sempre più completo.

Il beneficiario principale dell’open source è internet in quanto permette di metter in contatto tra loro programmatori a lunga distanza e quindi permette una collaborazione lavorativa molto estesa.

I programmi più comunemente conosciuti, da inesperti del settore informatico, come open source sono Firefox e OpenOffice.

Sulla filosofia di vita dell’open source è nato anche il cosiddetto open content. In questo a disposizione dei programmatori non c’è il codice di sorgente ma testi, immagini,video e musica. L’esempio più palese è wikipedia.

Tornado all’oggetto iniziale dell’articolo, a far parte dell’ open source è anche il Web based help desk. Programma grazie al quale le aziende sono in grado di risolvere in modo tempestivo e corretto ogni problema che viene reclamizzato da un cliente – utente. Software che permette il miglioramento continuo del servizio di assistenza e supporto cliente.